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support adaptive web

Support

Les problèmes les plus récurrents sont soit des bugs d’affichage liés à une saisie de contenu spécifique qui pourraient endommager le site, soit des bugs provenant des différents CMS que nous utilisons (problèmes liés à des mises à jour).

Notre support encadre plusieurs choses : par exemple, nous aidons régulièrement nos clients sur l’usage du CMS. Tous les clients peuvent nous contacter pour optimiser leur travail. Notamment sur les évolutions du contenu. Nous aidons également nos clients avec les contenus qui ne sont pas forcément dynamiques pour les plus anciens des sites web.

Orienté solutions

Nous analysons d’abord votre demande pour cerner si c’est un problème urgent. Si c’est le cas, nous mettons tout en œuvre pour régler le problème au plus vite. Tout mettre en œuvre signifie que plusieurs membres de l’équipe peuvent se mettre à la recherche de solutions adaptées au problème. Tous ces efforts sont mis en œuvre dans le but de ne pas pénaliser le site en ligne. Si le problème n’est pas urgent, c’est-à-dire que le site n’est pas “cassé”, nous analysons le problème et communiquons clairement avec vous sur la solution la mieux adaptée et sur le plan d’action à adopter.

Il est très important pour nous que vous soyez bien informés de la situation.